• דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
תפריט
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
שבת, 2 אוגוסט, 2025
שמן השיזוף המנצנץ שהגיע מיוון: מראה שזוף וזוהר עם מסנן קרינה
במקום קוסמטיקאית: "ערכת הזהב" של לאורקס לטיפול ביתי
מגייס משקיעים: הסטארט-אפ הישראלי שמייצר שיפור מהיר במצב הפיננסי
רופאים מומחים או קליניקה פרטית? כך תופיעו בכל אתרי החדשות
האם המוח שלנו יכול להפוך לחד ומהיר יותר ככל שאנו מתבגרים?
יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים
קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם
חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 4]
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 2]
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 3]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות
מלון סיקס סנסס שחרות נבחר לאחד מ-100 המלונות הטובים בעולם
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 2]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 7]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 3]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 4]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 5]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 6]

מה מעניין אותך?

חיפוש
ראשי » צרכנות » ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

19 בינואר 2020 11:54 אין תגובות
ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

חברות התקשורת הובילו את רשימת תלונות הצרכנים על שירות לקוי לשנת 2019, ומהוות 14% מסך התלונות. חברות הרהיטים נמצאות במקום השני – בעיקר על מוצרים פגומים, אי אספקה במועד ואי התאמה בין ההזמנה לבין מה שסופק בפועל

תודעת השירות של הצרכנים הישראליים הולכת ועולה, אולם תודעת השירות של החברות לא מתקדמת באותו קצב. מניתוח שערכה ההסתדרות ל-1,100 תלונות שהתקבלו בשנת 2019, חברות התקשורת מובילות בשירות לקוי לצרכנים, ומהוות 14% מהתלונות.

עיקר התלונות מתייחסות להנחות שהובטחו לצרכנים ולא קוימו, הוספת שירותים ותשלומים ללא הסכמת הצרכן, זמני המתנה ממושכים למענה טלפוני, אי הגעת טכנאים בזמן, ומכשירים מקולקלים.

מהחזרת הנעליים ועד לביטוח הקומקום

חברות הרהיטים נמצאות במקום השני ואחראיות ל-13% מהתלונות. כאן התלונות הן בעיקר על מוצרים פגומים, אי אספקה במועד, ואי התאמה בין ההזמנה לבין מה שסופק בפועל.

את המקום השלישי תופסות חברות מוצרי החשמל, שאחראיות ל-12% מהתלונות. התלונות מתייחסות בעיקר לאי אספקה במועד, פגמים במוצרים, תקלות חוזרות, ואיכות חומרים ירודה.

למעשה, כמעט אין ענף שלא כיכב בסקירה שפרסמה ההסתדרות: בענף הביגוד וההנעלה, שאחראי על כ-8% מהתלונות, מלינים הצרכנים על כך שלא מכבדים את החוק להחזרת מוצרים. בענף התיירות והנופש (כ-7% מהתלונות), מתלוננים על פערים בין ההבטחות בעניין החופשה לפני קיומה לבין ביצועה בפועל.

מול בעלי מלאכה כגון חשמלאים, אינסטלטורים ושיפוצניקים (כ-6% מהתלונות) ישנן מחלוקות על המחיר, איכות העבודה והאחריות עליה. בתחום הביטוחים (כ-5% מהתלונות) התלונות הן על האותיות הקטנות בביטוח מוצרי החשמל, שהופכות אותו ללא כדאי.

תלונות על שיווק אגרסיבי בטלפון

תחום נוסף שנמצא בכותרות הוא תחום עסקאות שיווק מרחוק (כ-4% מהתלונות). החברות שזוכות לתלונות רבות הן חברות העוסקות בשיווק אגרסיבי של מוצרים שונים דרך הטלפון. חברות אלו מנצלות לרעה את כוחן מול אוכלוסיות חלשות, ובהן קשישים, ובחודש אוגוסט 2016 חוקק חוק שמאפשר לאוכלוסיות של מוגבלים, עולים חדשים ומבוגרים לבטל עסקאות אלו תוך 4 חודשים.

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
« פוסט קודם
פוסט הבא »
הצטרפו אלינו בפייסבוק

הכתבות הנקראות באתר
מגייס משקיעים: הסטארט-אפ הישראלי שמייצר שיפור מהיר במצב הפיננסי
צרכנות

מגייס משקיעים: הסטארט-אפ הישראלי שמייצר שיפור מהיר במצב הפיננסי

רופאים מומחים או קליניקה פרטית? כך תופיעו בכל אתרי החדשות
פרסום ושיווק

רופאים מומחים או קליניקה פרטית? כך תופיעו בכל אתרי החדשות

האם המוח שלנו יכול להפוך לחד ומהיר יותר ככל שאנו מתבגרים?
בריאות ולייפסטייל

האם המוח שלנו יכול להפוך לחד ומהיר יותר ככל שאנו מתבגרים?

יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים
כללי

יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים

קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם
קריירה ועסקים

קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם

חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30
פנאי ותרבות

חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30

כתבות נוספות:

כתבות נוספות

5-4 באפריל באקספו תל אביב: יריד הדירות הגדול של ישראל יציע אלפי דירות בהנחות ענק

קורס ההשקעות לנשים של שירי עדן: "נשים משקיעות טוב יותר מגברים"

סטונהנג': תעלומה עתיקה בלב אנגליה

שני יזמים מצאו פתרון מושלם להוצאת ספר באופן עצמאי

דרור גילאון, לשעבר מנכ"ל בבית ההשקעות מנורה מבטחים, הפך למתכנן הפיננסי של העשירון העליון

כבר לא צריך 700 בפסיכומטרי בשביל תואר במדעי המחשב

חולמים על שלג? חמישה יעדים קרובים שיעשו לכם את החורף

בת 4 מגבעתיים נפלה בגן, נפגעה בראשה – והפכה לחולה סיעודית

מיכל שמיר פיתחה מוצר טבעי שמטפל בגזים אצל תינוקות

מכשיר ביתי מהפכני פותר את בעיות הזדקנות העור

חולמים לעבור לגור בחו"ל? קנדה קולטת מאות אלפי מהגרים עם מקצועות נדרשים

45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות

הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 4]

תואר שני בייעוץ ארגוני: להוביל את השינוי בעולם העבודה החדש

ניטן תאי: מסעדה תאילנדית יוקרתית וידידותית לטבעונים בתל אביב [ביקורת מסעדה]

מגייס משקיעים: הסטארט-אפ הישראלי שמייצר שיפור מהיר במצב הפיננסי

אומנות האהבה: 4 טיפים לזוגיות בריאה ומאושרת

הרפורמה בביטוח תאונות אישיות תחל בפברואר: אלו הסיבות למהר

מנהל? כך תהפוך לנכס עבור מקום העבודה שלך

מנכ"ל אמפגה שמנהלת 170 מיליארד יורו: "החברה הזו תשנה את עולם ההשקעות"

מקצוע חדש צובר תאוצה בישראל: הטסת רחפנים

הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 2]

מערכת WEB-MINE

  • עורכת ראשית: מלי סנדלר-בקר‏
  • בניית אתר: שקד משרד פרסום
  • פרסום באאוטבריין: מליס
  • פרסום בטאבולה: מליס

פרסמו אצלנו!

Web-Mine הוא מגזין תוכן שיווקי במגוון תחומים, לפרסום כתבות עבור חברות ועסקים נבחרים בישראל. לפרסום באאוטבריין או טאבולה, פנו אלינו במייל info@malis-cm.co.il

  • פרסום כתבה באתרי תוכן
  • פרסום כתבות באתרים המובילים
  • פרסום כתבה שיווקית

קטגוריות

  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
תפריט
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות

חדש באתר

Web-Mine En

מדיניות פרטיות |

תנאי שימוש |

הצהרת נגישות

לפרסום כתבה באתר
  • Plugins Wordpress
  • Themes Wordpress
  • Documents Wordpress
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • פונט קריאפונט קריא
  • איפוס איפוס