• דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
תפריט
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
שבת, 12 יולי, 2025
רופאים מומחים או קליניקה פרטית? כך תופיעו בכל אתרי החדשות
האם המוח שלנו יכול להפוך לחד ומהיר יותר ככל שאנו מתבגרים?
יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים
קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם
חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 4]
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 2]
הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 3]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות
מלון סיקס סנסס שחרות נבחר לאחד מ-100 המלונות הטובים בעולם
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 2]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 7]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 3]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 4]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 5]
45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות [עמוד 6]
5-4 באפריל באקספו תל אביב: יריד הדירות הגדול של ישראל יציע אלפי דירות בהנחות ענק
פיתוח ישראלי: תוסף תזונה לחידוד הזיכרון ושיפור היכולת הקוגנטיבית
פרופסור ישראלי פיתח לאשתו מסיכה נגד קמטים – ומיליוני ערכות נמכרו

מה מעניין אותך?

חיפוש
ראשי » צרכנות » ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

19 בינואר 2020 11:54 אין תגובות
ב-2019 הטכנאי המשיך להבריז: על מה מתלוננים הצרכנים הישראלים?

חברות התקשורת הובילו את רשימת תלונות הצרכנים על שירות לקוי לשנת 2019, ומהוות 14% מסך התלונות. חברות הרהיטים נמצאות במקום השני – בעיקר על מוצרים פגומים, אי אספקה במועד ואי התאמה בין ההזמנה לבין מה שסופק בפועל

תודעת השירות של הצרכנים הישראליים הולכת ועולה, אולם תודעת השירות של החברות לא מתקדמת באותו קצב. מניתוח שערכה ההסתדרות ל-1,100 תלונות שהתקבלו בשנת 2019, חברות התקשורת מובילות בשירות לקוי לצרכנים, ומהוות 14% מהתלונות.

עיקר התלונות מתייחסות להנחות שהובטחו לצרכנים ולא קוימו, הוספת שירותים ותשלומים ללא הסכמת הצרכן, זמני המתנה ממושכים למענה טלפוני, אי הגעת טכנאים בזמן, ומכשירים מקולקלים.

מהחזרת הנעליים ועד לביטוח הקומקום

חברות הרהיטים נמצאות במקום השני ואחראיות ל-13% מהתלונות. כאן התלונות הן בעיקר על מוצרים פגומים, אי אספקה במועד, ואי התאמה בין ההזמנה לבין מה שסופק בפועל.

את המקום השלישי תופסות חברות מוצרי החשמל, שאחראיות ל-12% מהתלונות. התלונות מתייחסות בעיקר לאי אספקה במועד, פגמים במוצרים, תקלות חוזרות, ואיכות חומרים ירודה.

למעשה, כמעט אין ענף שלא כיכב בסקירה שפרסמה ההסתדרות: בענף הביגוד וההנעלה, שאחראי על כ-8% מהתלונות, מלינים הצרכנים על כך שלא מכבדים את החוק להחזרת מוצרים. בענף התיירות והנופש (כ-7% מהתלונות), מתלוננים על פערים בין ההבטחות בעניין החופשה לפני קיומה לבין ביצועה בפועל.

מול בעלי מלאכה כגון חשמלאים, אינסטלטורים ושיפוצניקים (כ-6% מהתלונות) ישנן מחלוקות על המחיר, איכות העבודה והאחריות עליה. בתחום הביטוחים (כ-5% מהתלונות) התלונות הן על האותיות הקטנות בביטוח מוצרי החשמל, שהופכות אותו ללא כדאי.

תלונות על שיווק אגרסיבי בטלפון

תחום נוסף שנמצא בכותרות הוא תחום עסקאות שיווק מרחוק (כ-4% מהתלונות). החברות שזוכות לתלונות רבות הן חברות העוסקות בשיווק אגרסיבי של מוצרים שונים דרך הטלפון. חברות אלו מנצלות לרעה את כוחן מול אוכלוסיות חלשות, ובהן קשישים, ובחודש אוגוסט 2016 חוקק חוק שמאפשר לאוכלוסיות של מוגבלים, עולים חדשים ומבוגרים לבטל עסקאות אלו תוך 4 חודשים.

שיתוף ב facebook
Facebook
שיתוף ב twitter
Twitter
שיתוף ב linkedin
LinkedIn
« פוסט קודם
פוסט הבא »
הצטרפו אלינו בפייסבוק

הכתבות הנקראות באתר
יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים
כללי

יוצא ממר"ם הקים קורס תכנות אזרחי, שמכשיר מתכנתים תוך 3 חודשים

קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם
קריירה ועסקים

קיבלה אישור FDA: חברת ארק מהצפון פיתחה מכשיר מהפכני לניתוחי רחם

חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30
פנאי ותרבות

חולמים לשיר או לנגן בהרכב רוק? כך תעשו את זה אחרי גיל 30

הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש
צרכנות

הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש

45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות
בריאות ולייפסטייל

45 הרגלים קטנים שיגרמו לכם לרדת במשקל בקלות

מלון סיקס סנסס שחרות נבחר לאחד מ-100 המלונות הטובים בעולם
תיירות ונופש

מלון סיקס סנסס שחרות נבחר לאחד מ-100 המלונות הטובים בעולם

כתבות נוספות:

כתבות נוספות

הכירו את התואר השני שמכשיר הייטקיסטים למשרות ניהול בכירות

"הייתי מסוג האנשים שזוכרים כל פרט קטן, עד שהתחלתי לשכוח"

מותג הכיורים האיטלקי Aet מגיע לרשת זהבי עצמון

מרחק הליכה ממכון ויצמן: החל מ-3 מיליון שקל לדירה בפרויקט מגורים חדש ברחובות

חדרה יקרה מדי? דירה חדשה בחריש תעלה לכם רק 920 אלף שקל

ממנצ'סטר יונייטד באהבה: המזרון שפותח עבור ספורטאי העילית, עכשיו בישראל

6.5 מיליון ביטוחים כפולים בישראל: "כסף שנזרק לפח"

סולגרין ומנורה מבטחים ישקיעו כ-160 מיליון אירו באנרגיות מתחדשות באירופה

כמה מרוויחים בהייטק? פי 2 מהשכר הממוצע במשק

4 דרכים להציל את כדור הארץ: משקית מתמוססת במים ועד ביו-פלסטיק ישראלי

חברה מחיפה פיתחה "איבר" לניקוז נוזלים, מגייסת משקיעים בתמורה למניות

הכל יקר? 16 דרכים לקצץ בהוצאות ולחסוך אלפי שקלים בחודש [עמוד 2]

פיתוח ישראלי: תוכנה לאימון המוח לבני 55 ומעלה

קורס ההשקעות לנשים של שירי עדן: "נשים משקיעות טוב יותר מגברים"

נותרו רק שלושה מקומות: תמורת 15 אלף יורו תרכשו אחוזים בבניין בגרמניה

קרוב לישראל, זול הרבה יותר: 69 אלף דולר לדירה חדשה בבירת גיאורגיה

בשורה למשותקי גפיים: כך תוכלו לאכול בלי עזרה של אף אחד

היזם הישראלי שפיתח פטנט טבעי נגד התקרחות

אלימות במשפחה: יש גם גברים מוכים

כך יהפכו המרכזים הלוגיסטיים להשקעה החמה של 2019

לא רק קבלה: שיעורי גמרא ופילוסופיה יהודית הם הדבר הבא

5-4 באפריל באקספו תל אביב: יריד הדירות הגדול של ישראל יציע אלפי דירות בהנחות ענק

מערכת WEB-MINE

  • עורכת ראשית: מלי סנדלר-בקר‏
  • בניית אתר: שקד משרד פרסום
  • פרסום באאוטבריין: מליס
  • פרסום בטאבולה: מליס

פרסמו אצלנו!

Web-Mine הוא מגזין תוכן שיווקי במגוון תחומים, לפרסום כתבות עבור חברות ועסקים נבחרים בישראל. לפרסום באאוטבריין או טאבולה, פנו אלינו במייל info@malis-cm.co.il

  • פרסום כתבה באתרי תוכן
  • פרסום כתבות באתרים המובילים
  • פרסום כתבה שיווקית

קטגוריות

  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות
תפריט
  • דף הבית
  • קריירה ועסקים
  • נדל"ן
  • שיווק
  • בריאות ולייפסטייל
  • פנאי ותרבות
  • צרכנות
  • תיירות

חדש באתר

Web-Mine En

מדיניות פרטיות |

תנאי שימוש |

הצהרת נגישות

לפרסום כתבה באתר
  • Plugins Wordpress
  • Themes Wordpress
  • Documents Wordpress
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • פונט קריאפונט קריא
  • איפוס איפוס